Ventajas
- Permite trazar un plan de comunicación y publicidad atendiendo a datos
- Da la oportunidad de conocer y descubrir nuevas necesidades en los consumidores
- Permite mejorar y complementar los planes estratégicos de las empresas
- Mide los estímulos y el comportamiento del consumidor sin necesidad de acudir a él mediante entrevistas o encuestas
Desventajas
- No es una ciencia exacta. Cada persona es diferente y por lo tanto, sus acciones lo serán.
- En ocasiones, los consumidores pueden sentirse engañados e identificar está técnica como invasión a su privacidad
- La aplicación de está técnica suele ser bastante costosa, sobre todo por la investigación que conlleva
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